App 連不上怎麼辦？
App 會測試各條線路，連上有回應的那一條；某條線路連不上或斷線時，會自己重新連線或換到備用線路。如果還是連不上：
- 在 Wi-Fi 和行動數據之間切換一下，再點一次連線按鈕。
- 開啟「節點列表」，往下拉重新整理，選「智慧優選」或換一條線路。
- 第一次連線時，手機會跳出加入 VPN 設定的提示，點「允許」（iPhone）或「確定」（Android）；如果當時按了「不允許」或「取消」，再點一次連線，然後允許。
- 關掉其他 VPN App。同一時間只能執行一個 VPN；Android 上如果有別的 App 設成「永久連線的 VPN」，其他 VPN 都會連不上。
- 更新到最新版本：iPhone、iPad 到 App Store 更新，Android 到官網下載頁下載。
連上了，但速度很慢怎麼辦？
速度取決於你自己的網路、你和線路之間的距離，以及線路的忙碌程度。App 只會在線路連不上或斷線時自動換線路，不會因為速度慢而換，所以可以試試：
- 免費版：當天用完 2GB 高速流量後會進入慢速模式，到緬甸時間 0 點（台灣、香港時間凌晨 1:30）恢復。首頁會顯示今天的 2GB 用了多少。
- 在「節點列表」裡選一條比較近的線路。免費線路在美國和德國；VIP 另有新加坡、東京、香港、曼谷。
- 在首頁選模式：看影片用「4K 串流」，玩遊戲用「超低延遲」（VIP），它會在香港、新加坡、曼谷線路裡挑延遲最低的一條。
- 檢查自己的訊號：訊號弱或 Wi-Fi 很多人在用的時候，不管有沒有開 VPN，所有 App 都會變慢。
今天的 2GB 用完了怎麼辦？
不會斷線。App 會自動進入慢速模式，網頁和影片照樣能用，只是畫質和流暢度會降低。2GB 高速流量每天緬甸時間 0 點（台灣、香港時間凌晨 1:30）自動恢復，什麼都不用做。VIP 沒有每日流量上限。
在 iPhone、iPad 上購買、恢復或取消 VIP
iPhone、iPad 上的 VIP 是 App Store 的按月或按年訂閱，由你的 Apple ID 扣款。
- 一直沒有跳出付款視窗的話，請換個網路，或先連線 VPN 再試。
- 換了手機、重新安裝了 App，或 VIP 沒有顯示？在 VIP 頁面（或「我的帳號與設備」）點「恢復購買」，App Store 須登入當初付款的那個 Apple ID。
- 一份訂閱同一時間只能給一個 9F VPN 帳號使用：在另一個帳號上恢復購買，會員就會轉到那個帳號，原本帳號的會員隨即結束。
- 如果家人共享開啟了「購買前先詢問」，購買後會顯示「等待核准」，核准後 VIP 會自動開通。
- 取消訂閱：到 iPhone 或 iPad 的「設定 > 你的名稱 > 訂閱項目」裡取消。刪除 App 或刪除 9F VPN 帳號都不會取消訂閱。
- App Store 購買的退款由 Apple 處理，請到 reportaproblem.apple.com 申請。
在 Android 上購買 VIP
Android 上的 VIP 在官網按天數購買，不會自動續訂。
- 在 App 裡從左上角選單開啟「升級會員」，點「在網頁上購買 VIP」。
- 如果 App 要求登入，請先登入（信箱驗證碼、Google 或 Telegram）。天數會加到這個帳號上，所以每台手機都要用同一種方式登入。
- 瀏覽器會開啟付款頁面，用頁面上列出的方式付款。
- 回到 App：付款確認後會員會自動開通。如果沒有顯示，開啟「我的帳號與設備」往下拉重新整理，或點「重新檢查」。
- 付了款還是沒有會員？請把帳號信箱或帳號 ID，以及付款憑證（USDT 付款請附上交易雜湊值 TxID）寄給我們。
在多台手機上用 VIP
一個帳號最多可以在 5 台手機或平板上使用，每台裝置用同一種方式登入即可。
- 如果提示帳號已在 5 台裝置登入，在常用的手機上開啟「我的帳號與設備」，在不再使用的裝置旁點「解綁該設備」。
- Apple 登入只能在 iPhone、iPad 上使用。要在 Android 上用同一個帳號，請先在「我的帳號與設備」綁定信箱、Google 或 Telegram。
怎麼刪除帳號？
你可以隨時在 App 裡刪除帳號（App 裡的按鈕叫「註銷賬號」）。
- 開啟左上角選單，點你的帳號，在「我的帳號與設備」最下方點「註銷賬號」並確認。
- 刪除後會永久移除你的帳號、登入資料和已綁定裝置的紀錄，帳號上剩餘的 VIP 時間也會一併刪除。
- 沒有登入？這會刪除這台裝置的紀錄。如果這台裝置還綁著某個帳號，App 會請你先登入那個帳號。
- 刪除帳號不會取消 App Store 訂閱，請到「設定 > 你的名稱 > 訂閱項目」裡取消。
- 也可以寄信到 support@9fvpn.com，主旨寫「Account Deletion Request」（刪除帳號申請）。詳見隱私政策。
在公共 Wi‑Fi 上使用安全嗎？
手機和我們伺服器之間的流量用 TLS 1.3 加密，在咖啡廳、飯店、候機室連同一個 Wi-Fi 的其他人看不到內容。
- 開啟「隱私堡壘」，所有流量（包括 DNS 查詢）都會經過加密通道。
- 預設的「智慧極速」模式下，少數本地服務（通訊、銀行、電子錢包）會直連，網路管理者仍然看得到這些連線。
